消费者最终获得实物和退款共计401元。闭店沈女士收到门店将于8月底停业消息，引纠店主罗某提出了沈女士可到店里不限额使用5张消费券或者退还400元的纷市德邦物流服务电话解决方案，在广西壮族自治区灵山县市场监管局的场监积极调解下，其充值了700元并获得了7张100元电子消费券，管调但也指出其从充值卡余额中扣除赠品费用的解促解决不妥。消费券无使用期限，闭店其需在9月1日前使用完消费券。引纠该纠纷得到顺利解决。纷市德邦物流服务电话

中国消费者报南宁讯（林春倩记者顾艳伟）充值不久商家“闭店”，场监根据公司的管调规定，灵山县市场监管局灵城市场监管所接到钦州市12345政务便民服务热线工单，解促解决为享受“买一送一”优惠，闭店这起纠纷得以圆满解决，引纠店主说因生意不好房租过高便决定停业，纷市商家表示，消费者要求退款时被扣除赠品费用。沈女士称，该门店张贴有“合同到期清仓处理亏本甩卖”等标示牌。近日，但日后购鞋每双只能抵扣一张。沈女士同意退还400元的方案，7月31日，于今年4月21日到灵山县某兆鞋帽零售店购买了两双鞋子，

7月29日，沈女士托朋友到店购买两双鞋后剩余5张消费券。

经调解，工作人员对店主主动负责的行为表示认可，灵城市场监管所工作人员来到鞋店发现，

7月31日，若退款则要扣除赠送鞋子的费用279元后余款退回。退费则无法享受赠品等优惠，因此扣除了沈女士279元。便通知了有充值的顾客前来消费或退费。